遵義供電局“村電共建”傾情服務(wù)“三農(nóng)”

已運(yùn)行服務(wù)窗口131個(gè)受益農(nóng)戶16.68萬(wàn)戶

　　金黔在線訊 “‘村電共建’最大的好處有兩個(gè)。一是農(nóng)民交電費(fèi)方便了，少跑了很多冤枉路；二是農(nóng)民用電放心了，遇到故障有人及時(shí)處理了�！�5月16日，仁懷市魯班鎮(zhèn)尚禮村黨支部書(shū)記徐富權(quán)樂(lè)呵呵地說(shuō)。遵義供電局以方便客戶、服務(wù)客戶為出發(fā)點(diǎn)，創(chuàng)新探索出“村電共建”為民服務(wù)模式，使廣大村民足不出村就能辦理電費(fèi)繳納、業(yè)務(wù)預(yù)約、業(yè)務(wù)咨詢、故障報(bào)修等服務(wù)。

　　遵義供電局在基層聽(tīng)取群眾意見(jiàn)時(shí)，了解到從一些偏僻的村組到鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電營(yíng)業(yè)所窗口辦理用電業(yè)務(wù)常常要走三四公里路，很不方便�！袄U費(fèi)遠(yuǎn)、繳費(fèi)難”是村民最為關(guān)注、急需解決的問(wèn)題。

　　針對(duì)這一情況，該局主動(dòng)將服務(wù)窗口前移，在2010年開(kāi)始實(shí)施“村電共建”為民服務(wù)管理新模式。仁懷供電局率先嘗試與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府聯(lián)合開(kāi)展“村電共建”，在村委會(huì)設(shè)立“村電共建”窗口，開(kāi)展“村電共建、情暖酒都”為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。以仁懷市魯班鎮(zhèn)尚禮村為試點(diǎn)，逐步推廣建設(shè)了6個(gè)“村電共建”窗口，覆蓋12個(gè)行政村，受益農(nóng)戶5500余戶。

　　隨后，遵義電網(wǎng)按照“窗口建設(shè)一體化、工作標(biāo)準(zhǔn)一體化”的標(biāo)準(zhǔn)，全面推廣“村電共建”模式，并制定“村電共建”服務(wù)窗口工作標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一規(guī)范業(yè)務(wù)管理、服務(wù)流程和服務(wù)行為，健全完善窗口電費(fèi)繳納、用電業(yè)務(wù)咨詢、電費(fèi)電量查詢、辦電業(yè)務(wù)預(yù)約、電力設(shè)施安全及用電故障報(bào)修、科學(xué)安全用電知識(shí)宣傳等服務(wù)功能。

　　目前，“村電共建”已在遵義電網(wǎng)全面推廣，投入運(yùn)行的“村電共建”服務(wù)窗口131個(gè)，受益農(nóng)戶16.68萬(wàn)戶。湄潭縣興隆鎮(zhèn)龍風(fēng)村的農(nóng)民，在自編自演的花燈戲“十謝共產(chǎn)黨”中唱道，“六謝共產(chǎn)黨，照明把你想，以前照的桐油燈，現(xiàn)在電燈亮堂堂”，唱出了電力服務(wù)改善后農(nóng)民對(duì)黨的感激之情。

　　今年該局將進(jìn)一步擴(kuò)大“村電共建”的覆蓋面，根據(jù)村民的需求，計(jì)劃增設(shè)230個(gè)“村電共建”服務(wù)窗口，更好服務(wù)“三農(nóng)”。