人民網(wǎng)(微博)北京2月1日電 (記者 張玉珂)“3個(gè)普通菜近4000元”，一則微博將海南三亞旅游業(yè)推向了輿論的風(fēng)口浪尖，三亞官方的不當(dāng)回應(yīng)也飽受公眾非議。昨夜今晨，人民日?qǐng)?bào)、央廣、央視三大中央媒體同時(shí)聚焦了“三亞海鮮排擋涉嫌宰客事件”，對(duì)事件本身及三亞旅游的發(fā)展進(jìn)行了關(guān)注與討論。

　　人民日?qǐng)?bào)四版“深閱讀”欄目今日刊發(fā)了報(bào)道《宰客風(fēng)為何這里剎不住》。800元房間漲至3000元；出租車拒載；黑停車場(chǎng)一天50元……記者以在三亞的親身經(jīng)歷，印證了三亞旅游的不輕松。針對(duì)當(dāng)?shù)卣�府在維護(hù)旅游秩序中處罰力度小，違法成本低，部門配合不協(xié)調(diào)，形成監(jiān)管漏洞等問題，海南省旅游發(fā)展研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)王健生建議，將旅游聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制常態(tài)化，同時(shí)，建立一套政府為主導(dǎo)，行業(yè)協(xié)會(huì)、消費(fèi)者共同參與的監(jiān)管機(jī)制，共同維護(hù)市場(chǎng)秩序�！胺駝t，在‘貓少老鼠多’的情況下，政府即便使出渾身解數(shù)，也難以做到盡善盡美�！�

　　人民日?qǐng)?bào)報(bào)道同時(shí)援引專家觀點(diǎn)表示，總結(jié)前些年春節(jié)迎客的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，三亞在衛(wèi)生整治、控制“天價(jià)”房等方面已經(jīng)取得成效。今年黃金周之后，需要反思的是，究竟有哪些漏洞尚未彌補(bǔ)，應(yīng)提前整改；有哪些制度對(duì)凈化市場(chǎng)行之有效，可為來年所用。只有這樣，才能讓明年來三亞的游客，乘興而來，快樂而歸。

　　中央人民廣播電臺(tái)(微博)中國之聲(微博)《新聞縱橫》欄目今日則對(duì)三亞新聞辦官方微博致歉“零投訴”一事作出了點(diǎn)評(píng)：微博及時(shí)致歉，危機(jī)公關(guān)的意識(shí)值得肯定。只是，如此明顯的錯(cuò)誤用“失誤”兩個(gè)字來解釋顯然不具說服力。如果面對(duì)問題只會(huì)掩耳盜鈴，視而不見，自我安慰，那么我們或許能夠明白，早就出了問題的三亞旅游為什么到現(xiàn)在依然濤聲依舊。

　　昨日中央電視臺(tái)《新聞1+1》播出的《三亞：天堂？天價(jià)？》節(jié)目則認(rèn)為，作為海南旅游重鎮(zhèn)的三亞，距離世界一流旅游勝地還有很長(zhǎng)的路要走。節(jié)目中插播的短片將五年前一游客在三亞與流動(dòng)商販的沖突事件，與近日網(wǎng)友微博曝出海鮮排擋挨宰一事聯(lián)系起來，稱“當(dāng)同樣性質(zhì)的事件發(fā)生在五年前后的三亞，意義卻有所不同”，國務(wù)院批復(fù)海南國際旅游島建設(shè)后，“三亞的地位伴隨著海南這座島嶼陡然發(fā)生了變化”。中國社科院旅游研究中心特約研究員王健民在節(jié)目連線中表示，從網(wǎng)絡(luò)上來看，遠(yuǎn)不只這一個(gè)餐館的投訴，還有包括出租車、商攤的投訴都有很多。“投訴這么多，說明還是海南的旅游管理整體水平還是比較弱的。雖然海南國際旅游島建設(shè)已經(jīng)兩年時(shí)間了，但是這些基礎(chǔ)的問題還都沒有解決。”

　　不久前，國家旅游局(微博)公布2011年游客滿意度調(diào)查報(bào)告，在被調(diào)查的50個(gè)國內(nèi)主要旅游城市中，三亞的滿意率倒數(shù)第六。而今，在舉國關(guān)注下，三亞旅游宰客風(fēng)波正在持續(xù)發(fā)酵。這是一個(gè)考驗(yàn)，更是一個(gè)契機(jī)。如何應(yīng)對(duì)好這次危機(jī)，整肅旅游業(yè)健康發(fā)展，對(duì)三亞旅游的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展乃至海南國際旅游島建設(shè)都將帶來深遠(yuǎn)意義。