21世紀網(wǎng)訊 中國的網(wǎng)上藥店正經(jīng)歷成長的煩惱。

據(jù)據(jù)中國網(wǎng)上藥店理事會的報告，今年國內(nèi)醫(yī)藥電商的規(guī)模將突破15億，到2015年規(guī)模將飆升至150億元。

但市場蛋糕甘中帶苦，國家嚴控網(wǎng)上藥品交易資質(zhì)，自建藥品配送體系的政策要求抬高了準入門檻，毛利和客單價高的處方藥禁止銷售，導(dǎo)致醫(yī)藥B2C網(wǎng)站幾乎全部虧損的慘淡局面。

網(wǎng)上藥店何以解憂？

九州通電商盈利堪憂

年銷售額破億的京東好藥師，正經(jīng)歷著虧損的煩惱。

2000年，九州通成立了北京九州通電子商務(wù)有限公司，創(chuàng)辦了九州通醫(yī)藥網(wǎng)，獲得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書》，九年后，北京九州通醫(yī)藥有限公司通過電子商務(wù)B2C認證。

截至2009年底，九州通電商銷售額達到11.5億元，位列全國醫(yī)藥電商第一，但當時的業(yè)務(wù)主要是B2B。

2010年，九州通開始嘗試B2C業(yè)務(wù)，成立了好藥師網(wǎng)，但垂直醫(yī)藥電商受限于自身平臺規(guī)模，因此在次年七月，好藥師選擇與京東合作，成立“京東好藥師”網(wǎng)站，包括www.ehaoyao.com 網(wǎng)上業(yè)務(wù)和京東好藥師健康館兩大業(yè)務(wù)板塊。九州通占該合資公司51%的出資額。

京東好藥師CEO崔偉對21世紀網(wǎng)表示，預(yù)估今年網(wǎng)站銷售額能破億元大關(guān)。據(jù)中國網(wǎng)上藥店理事會的報告顯示，今年該行業(yè)的總市場規(guī)模將達15億元，很可能會出現(xiàn)四五家銷售額過億元的網(wǎng)上藥店。

但是問及盈利狀況，崔偉閉口不談，“數(shù)字不方便透露，公司不會因為利潤限制規(guī)模擴張�！�

上海萬擎商務(wù)咨詢有限公司CEO魯振旺對21世紀網(wǎng)表示， “京東好藥師實際上也是虧損的。醫(yī)藥B2C虧損占銷售額的20%到30%。成本投入中，營銷成本最高，第二是物流，第三是客服成本。現(xiàn)在醫(yī)藥電商燒錢的時代基本過去，營銷成本下降，物流成本自然就變?yōu)榈谝晃��！?/P>

醫(yī)藥電商的物流專業(yè)性要求很高，崔偉表示，公司已在北京、上海、廣州、武漢、成都建立5個大型倉儲中心，管理體系獨立于總部，其中北京和上海倉儲面積最大，北京占地兩到三千平方米，上海地區(qū)倉庫面積為一到兩千平方米，倉庫的利用率為100%。

“但是物流成本較高，占整個配額的70%�！贝迋ヌ寡�。

九州通醫(yī)藥集團股份有限公司副董事長曾在媒體上公開表示，現(xiàn)在具備B2C資質(zhì)的網(wǎng)上藥店幾乎全部是虧損的，最主要的原因是，當藥品分解到一瓶一盒的時候，分解成本很高。

中國網(wǎng)上藥店理事會秘書長張勇對21世紀網(wǎng)表示，未來網(wǎng)購的大環(huán)境會促使消費增加線上網(wǎng)購藥品的規(guī)模，預(yù)計今年國內(nèi)醫(yī)藥電商的規(guī)模在16.5億到17億之間，明年將會增長到40億，2015年這個數(shù)字將會飆升至150億元。

“17億這個數(shù)字水分很大，實際上銷售額應(yīng)該在七到八億，其中80%是非藥品類，藥品銷售勉強能到一個億，這與7000億的藥品市場來比，可以忽略不計了�！濒斦裢�表示。

政策陳舊限制準入

許多電商難以抵擋醫(yī)藥行業(yè)巨大的市場誘惑，紛紛涌入，但是落后的國家政策，卻成了攔路虎。

國家于2005年出臺規(guī)定，網(wǎng)上售藥必須具備《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》和《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證》。同時規(guī)定，醫(yī)藥電商必須是“依法設(shè)立的藥品連鎖零售企業(yè)�！彪m然全國有37萬家藥店，1.5萬家連鎖藥店，但截至7月初已獲兩證的僅70家。

交易服務(wù)資格證審批很嚴格，在審批暫行規(guī)定中明確要求，“向個人消費者提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)的企業(yè)，應(yīng)當具備具有與上網(wǎng)交易的品種相適應(yīng)的藥品配送系統(tǒng)”，醫(yī)藥電商企業(yè)必須具備GSP認證的藥品配送體系。

“自建藥品配送體系難度很大，比如要想給西安的一批訂單發(fā)貨，必須在當?shù)叵仍O(shè)藥店，由藥店配送，然后從華北地區(qū)藥品總批發(fā)公司出貨，一般來說是北京，而不能直接用西安藥房的庫存�！币晃会t(yī)藥電商資深人士對21世紀網(wǎng)表示。

他談到，實現(xiàn)上述配送環(huán)節(jié)有兩個前提，即保證一定的訂單量和廣泛的藥店分布。這對中小醫(yī)藥連鎖企業(yè)進入電商無疑提高了門檻。

金象網(wǎng)今年首推一小時送藥服務(wù)，目前在北京市內(nèi)部分城區(qū)做試點。金象網(wǎng)借助線下在北京市的三百多家實體門店作為配送點，由實體店的店員完成配送。藥品價格從1元到100元不等，運費按重量收取，滿99元即可免運費。但如果為了買一包兩塊錢的VC銀翹片，再額外支付幾塊錢的運費，還要坐等一小時，估計沒人愿意買單。

9月份金象網(wǎng)推出免運費促銷活動，但在此前試水的五個月里，訂單量僅為1000。

在冷鏈配送過程中，很多醫(yī)藥批發(fā)公司無法達到法定要求，藥品除了不同程度磨損，在溫度控制上更容易出現(xiàn)疏漏。張勇對21世紀網(wǎng)坦言，“我所了解到，七樂康網(wǎng)上藥店在運輸時使用冷藏車，保持常溫25°以下，如果天氣熱會額外處理，在包裝盒里加隔熱泡沫和冰塊，確�？蛻羰盏降乃幤窚囟冗m宜。但很多醫(yī)藥批發(fā)公司送貨幾乎不用冷藏車，夏季配送的藥品常超過30度，沒有降溫措施。”

目前多數(shù)醫(yī)藥B2C只能游走在政策邊緣，依靠第三方物流配送。由于藥品具有體積小質(zhì)量輕單價高等特點，很受到第三方物流的親睞。但這些配送公司均沒有拿到醫(yī)藥行業(yè)的GSP認證，并不符合相關(guān)管理規(guī)定。

醫(yī)院緊握處方藥，網(wǎng)上藥店無藥可賣

國內(nèi)醫(yī)藥電商發(fā)展尚處于初期，截至去年底，我國網(wǎng)購市場B2C交易規(guī)模已達1797.1億元，但醫(yī)藥B2C規(guī)模僅4億元左右，只有五六家銷售額接近5000萬元的網(wǎng)上藥店。

而線下僅藥店銷售規(guī)模去年就達到2000億，雖然受到被醫(yī)改邊緣化、零售行業(yè)不景氣、內(nèi)需乏力等因素影響，近四到五年年增長率僅為7%-8%，但綜合來看，我國電商醫(yī)藥銷售所占比例還不到1%，比較來看，發(fā)達國家占比高達30%。

發(fā)達國家網(wǎng)上藥店銷售規(guī)模之大主要歸功于處方藥。以美國第二大網(wǎng)上藥店cvs為例，僅2006年的銷售額達380億美金，其中70％的銷售額來自處方藥。

但是我國的網(wǎng)上藥店不允許銷售處方藥。魯振旺對21世紀網(wǎng)表示，處方藥毛利高、客單價高，占整個藥品市場份額70%，但90%的處方藥掌控在醫(yī)院手里，消費者只能在醫(yī)院和部分取得資格的藥店購買。

“非處方藥OTC以老年用藥為主，毛利率和客單價較低，而且老年消費者習慣使用醫(yī)�？ㄔ谒幏抠徺I，因此網(wǎng)上藥店現(xiàn)在基本主打保健品、醫(yī)療器械和母嬰產(chǎn)品等，但保健品在網(wǎng)上營銷的成本較高，獨立網(wǎng)上藥店又要和平臺如天貓醫(yī)藥館、京東保健品頻道等競爭，成本很高�！�

他認為，國家應(yīng)適當放松對網(wǎng)上藥店的處方監(jiān)管和醫(yī)保監(jiān)管，同時嚴防處方濫用和醫(yī)保濫用的潛在風險。

魯振旺分析，整個藥品零售市場大概1800億，其中有一大半份額在醫(yī)院，零售市場不到一半。這800多億的市場份額中用醫(yī)保消費的占到50%，真正網(wǎng)上藥店能夠爭取的市場份額不足400億。”（21世紀網(wǎng)戰(zhàn)瑞琬 zhanrw@21cbh.com）